Polityka zwrotów
Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie https://hs-glass.com/sklep/ w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
Jak dokonać zwrotu ?
- Zgłoś chęć zwrotu (odstąpienie od umowy) w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki.
- Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki (prosimy nie załączać faktury – dbamy o środowisko 🌿).
- Nie wysyłamy osobnych powiadomień o otrzymaniu przesyłki zwrotnej – zwrot środków realizujemy po jej przetworzeniu.
Zwracany produkt powinien:
- być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,
- być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony na czas transportu,
- nie być wysyłany za pobraniem ani do paczkomatu (nie odbieramy takich przesyłek),
- zostać odesłany na koszt kupującego.
Towary, które nie spełniają powyższych warunków, zostaną odesłane do Klienta na jego koszt i nie będą podstawą zwrotu.
Adres do zwrotu:
Dąbrowica 47
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
SKLEP NIE PROWADZI WYMIANY TOWARÓW!
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Reklamacje przyjmujemy:
- e-mailowo na adres: hannastein.glass@gmail.com lub
- pocztą na adres: HS GLASS Dąbrowica 47, 58-500 Jelenia Góra.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od zakupu.
W ramach reklamacji możesz żądać:
- wymiany towaru,
- naprawy towaru,
a w określonych przypadkach także:
- obniżenia ceny,
- zwrotu środków.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.